Politique de retour et de remboursement

Politique de retours et remboursements de Blivand

Chez Blivand, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement ou un échange en respectant les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai pour les retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.

2. Conditions pour les retours
Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage intact.
  • Le reçu ou la preuve d’achat doit être inclus.

3. Produits non éligibles aux retours
Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

  • Produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou négligence du client.
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
  • Produits en promotion ou à prix réduit (sauf en cas de défaut).

4. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyez un e-mail à blivandd@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Attendez notre confirmation et les instructions pour procéder au retour.
  3. Envoyez le produit à l’adresse qui vous sera fournie.

Remarque : Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de notre service.

5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous traiterons votre remboursement.

  • Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Le délai pour recevoir le remboursement peut varier en fonction de votre fournisseur de services de paiement.

6. Échanges de produits
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, contactez-nous à blivandd@gmail.com. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

7. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à blivandd@gmail.com avec des photos et des détails du problème. Nous vous proposerons une solution rapide, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement complet.

8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter :